Table Colombia Challenge

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Teniendo en cuenta que Bogotá cuenta con una amplia gama de atractivos culturales como lo son: 40 museos, 45 salas de teatro, 28 templos de interés patrimonial, entre otros, se evidencia que la participación en estos espacios por parte de los ciudadanos bogotanos es baja con respecto al interés de conocer y valorar el Patrimonio Cultural de la ciudad de Bogotá, así mismo, existe baja oferta de turismo cultural enfocado a promover la conexión hacia tal patrimonio que le ofrezca a  los turistas planes gastronómicos, artísticos, arquitectónicos y que motiven esa interacción a través de un acceso virtual como una páginas web que genere contenido integrando a la comunidad.

Se ha identificado una oportunidad para dar valor a estos problemas a través del turismo, al incentivar un tipo de turismo emergente como lo es el "Turismo Naranja", una innovación incremental en el clúster de turismo. Las necesidades que se esperan satisfacer son de tipo cultural y creativo, donde se invite a tener una mayor participacion de forma preactiva e interactiva entre el viajero y las experiencias turisticas que quieren aprender.
En esta oportunidad, Pintalo Travel, a través de sus programas y experiencia quiere brindar la posibillidad de tomar servicios de turismo enfocados en generar experiencias de viaje, no solo como fotos de recuerdo, sino como vivencias únicas e irrepetibles dentro de un contexto cultural y de aprendizaje del lugar que quieran visitar. El modelo de negocio consiste en crear una agencia operadora de turismo interesada en mantener la sostenibilidad del medio ambiente, incrementar el desarrollo social local buscando la adhesión entre comunidades y culturas como medio de crecimiento económico. El operador turistico trabajará en principio con una persona como empleo directo, generando a la vez empleos indirectos desde diferentes ámbitos como transporte, gastronomía, ecoturismo, sitios de interés como museos, iglesias, y lugares de entretenimiento, a la vez lugares que brinden alojamiento como hoteles, fincas y centros recreacionales, entre otros. El mercado objetivo o segmentación de clientes a quienes va dirigido la prestación de estos servicios es multi - segmentos, es decir, que abarca a toda la población bogotana perteneciente a los núcleos familiares como abuelos, padres, hijos, nietos y demás individuos que en cada condición del ser humano esten interesadas y puedan disfrutar de la diversidad cultural que tiene la capital colombiana. La propuesta valor de este modelo de negocio consiste en ofrecer una nueva alternativa de turismo "Turismo Naranja", en donde se hace énfasis en el turismo cultural y creativo, generando propuestas incluyentes desde la interacción de los viajeros con las comunidades y sus diversas culturas. Los canales o medios a través de los que se va a comunicar esta propuesta valor a los clientes son: Internet (facebook, instagram, página web), labor comercial (fuerza de ventas).

Sector Internacional Extrajero:  

De acuerdo al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, el Turismo representa el 9% del PIB mundial y se espera que crezca más que la economía mundial al 2020.  En Colombia el turismo pesa cerca del 3%, frente al 6,2% de la región. América Latina se encuentra como una región con países emergentes que ostentan el crecimiento del turismo desde el año 2000.

Según el Ministerio de Comercio, al país ingresaron 4,2 millones de visitantes no residentes, una cifra récord para el sector. De acuerdo con el último informe sobre turismo revelado por el Mincomercio, el número de visitantes extranjeros que llegaron al país en 2018 fue de 3,1 millones, un 9% más que el año anterior.

La demanda del sector es volátil, cíclica por esta razón la oferta de turismo en Colombia debe prepararse para servir viajeros internacionales y también locales.

Sin duda alguna para el sector de turismo es indispensable que el Gobierno, continúe apoyando con proyectos para incrementar la oferta de inversión.

Sector Turismo Nacional: El turismo impacta todas las regiones de Colombia, también apoyada desde el gobierno en el sentido de querer autorizar por parte de las empresas que los empleados puedan tomar vacaciones con sus familias sin tanto protocolo o problema, de esta forma se intenta incrementar el turismo Nacional en el país.

Sector Turismo Bogotá:  Actualmente, desde la alcaldía Mayor de Bogotá, se están vinculando aún más a los actores en torno al turismo, en este caso puntual, las agencias de viajes, para que se involucren en las actividades que de parte de la alcaldía organizan, como por ejemplo el festival de verano en Bogotá, y las luces decembrinas.  Por otra parte desde la alcadia le han apostado a recuperar y embellecer el centro de la ciudad la zona de la Candelaria y las plazas de mercado populares la perseverancia, paloquemao, entre otras, esto con el fin de que los bogotanos y los turistas extranjeros puedan apreciar la diversidad cultural de la capital así como la riqueza gastronómica, entre otras.

Economía Naranja:   En este punto particular ha venido trabajando el actual gobierno en cabeza del presidente Iván Duque, porque le asegura que este tipo de turismo es el nuevo petróleo de Colombia, por lo tanto, se han generado incentivos para el tipo de economía basada en empresas creativas y de cultura Patrimonial local, desde ese enfoque Pintalo Travel, toma este tipo de turismo como una innovación en la economía nacional y hace parte de esta nueva tendencia.

Metodología de validación y aceptación del mercado:

Lean Canvas

Estudio de mercado:

Encuestas a personas o turistas locales de forma virtual

Prototipos de tours  Arte Religioso, Histórico – Cultura, Aportes de la Mujer a través del tiempo, Pasadía Villa de Leyva “Celebremos el Bicentenario”

Tarjetas Persona   Personas Locales

                               Turistas Extranjeros

                               Empresas corporativas

CONCLUSIONES

1. De acuerdo a las entrevistas de los extranjeros que han visitado el país
Colombia, se puede identificar que hay una opción de compra ofreciendo
tours y experiencias que tengan un intercambio cultural con comunidades
locales.
2. De acuerdo a las características de los extranjeros se debe mantener e
incrementar con fuerza campañas de mercadeo digital que tengan como
objetivos promocionar y comercializar las actividades turísticas en la página
web y en las redes sociales de la agencia, puesto que estos extranjeros
revisan este tipo de redes y sus comentarios, a la vez que son visuales y les
llama la atención un contenido llamativo y de calidad.
3. Existe oportunidad de innovación en cuanto a las experiencias o tours que
quiere ofrecer Pintalo Travel, puesto que algunos turistas nos sugieren que se
crean tours que conecten las emociones con diversas actividades autóctonas
de las regiones o de la Capital del país.
4. El tema del respeto hacia las comunidades locales y de un turismo cultural,
original y menos invasivo, también son aspectos para tener en cuenta, y de
gran importancia aportes hechos por los turistas extranjeros.
5. Hay un tema que no se puede quedar sin mencionar y es el tema de
seguridad del país o lugares que visitan los turistas extranjeros, para ellos

este aspecto es fundamental a la hora de tomar la decisión de viajar al país o
no, en este sentido Colombia tiene una ventaja y es que hemos salido de las
listas rojas en varios países a nivel internacional.
6. Definitivamente los planes turísticos y las actividades o ahora las
experiencias juegan un papel importante en el ámbito del turismo receptivo,
por tal razón debe ser prioridad para Pintalo Travel, seguir diseñando tours
con enfoque hacia los extranjeros, para que encuentren opciones que
brinden conexión entre ámbitos culturales y sus emociones y que, al
conectarse con las expresiones culturales les dejen enseñanzas de la forma
de vida de las comunidades locales.
7. Para los extranjeros la cultura, tradiciones y expresiones artísticas de otro
país, se tornan interesantes porque identifican o constituyen evidencias de
las costumbres de las comunidades locales, y en este sentido Pintalo Travel
ofrece actividades donde ellos pueden interactuar con estas manifestaciones
culturales, una estrategia principal es robustecer ese portafolio de servicios
en torno a este tipo de experiencias para lograr incrementar las ventas a este
mercado objetivo.
8. Generar alianzas estratégicas con empresas turísticas locales y con las
comunidades para ofrecer experiencias innovadoras y dirigidas a turistas
extranjeros.
8. Para finalizar, se identifica como un gran potencial el reconocimiento que
el turismo internacional es uno de los principales motores económicos y que
ha venido obteniendo más fuerza en nuestro país en los últimos años,
ofreciendo nuestra diversidad tanto en recursos culturales como naturales,
desde este punto de vista, Pintalo Travel no se queda atrás analizando las
motivaciones e intereses que tienen los turistas extranjeros al elegir nuestro
país como su próximo destino para visitar.

• El modelo de negocio de Pintalo Travel se basa en Lean Canvas

• PROBLEMA Teniendo en cuenta que Bogotá cuenta con una amplia gama de atractivos culturales como lo son: Más de 58 museos, 45 salas de teatro, 28 templos de interés patrimonial, entre otros, se evidencia que la participación en estos espacios por parte de los ciudadanos bogotanos es baja con respecto al interés de conocer y valorar el Patrimonio Cultural de la ciudad, así mismo, existe baja oferta de turismo cultural enfocado a promover la conexión hacia tal patrimonio que le ofrezca a  los bogotanas planes incluyendo expresiones artísticas y que motiven esa interacción a través de un acceso virtual como una página web que genere contenido integrando a la comunidad.	SOLUCION Incentivar un modelo de turismo emergente como lo es el "Turismo Naranja", donde se invite a las personas interesadas para que conozcan estos sitios de interés cultural de la ciudad de Bogotá a través de una página web. Interactuar con diversas comunidades a través de talleres participativos con los turistas. Satisfacer las necesidades de tipo cultural y creativo de los miembros que integren la comunidad.	PROPUESTA DE VALOR Trabajo vivencial con la comunidad en torno a la promulgación y cuidado del Patrimonio Cultural. Tours de cultura y creatividad. Experiencias de turismo que incluyen talleres Talleres comunidad - turistas	VENTAJA COMPETITIVA Plataforma virtual Seguros médicos Diseños de planes y experiencias enfocadas a las expresiones artísticas Blog con contenido de interés cultural y creativo Talleres con los turistas y la comunidad Servicio personalizado Calidad en el servicio Viajar en temporada baja	SEGMENTOS DE CLIENTES A los clientes los encuentro en la ciudad de Bogotá Las características de la población son: Mujeres y hombres con edades entre los 20 - 79 años Seis millones de personas aproximadamente Agencias de viajes mayoristas y minoristas Universidades privadas de un nivel socioeconómico 3 Colegios privados de la localidad de Suba
  	METRICAS CLAVES Inversión en Marketing digital y convencional Tráfico web Indicadores Incremento nuevos clientes		CANALES Página web Fuerza de ventas Redes sociales
  ESTRUCTURA DE COSTOS Personal nómina Diseño página web Mercadeo digital y convencional Internet Computador Muebles de oficina Arriendo planta física Servicios públicos Ferias de Turismo		FUENTES DE INGRESO Venta de los servicios de turismo Consignación bancaria Transferencia bancaria

• Canales clave de ingresos
• Búsqueda de clientes
• Página web
• Facebook
• Whatsapp
• Referidos
• Telemercadeo
• Marketing de servicios
• Comunicaciones, medios y mensajes
• Tours y paquetes turísticos
• Ingreso por transacciones
• Venta de servicios
• Usuario satisfecho

El modelo empresarial de Pintalo Travel es el siguiente:

• Usuarios
• Pagina web
• Redes Sociales
• Alianzas: Cuponatic, Groupon, Booking dirigido al cliente final
• Agencias de viajes mayoristas:  Alianza estratégica con Price Agencies
• Empresas a nivel corporativo:  dirigido al cliente final

Enfoque y estrategia de mercado:

• Plaza: Distribuir los servicios a través de los canales digitales.
• Promoción: Relacionar en el blog, invitación a seminarios o ferias en los que intervengan temas de interés cultural y creativo.
• Marketing Digital y posicionamiento: Determinar el propósito real del mensaje a través de las redes sociales.
• Comunicación: Plan de administración de redes sociales: Diseño y creación de campaña en redes sociales.

• EQUIPO DE TRABAJO
• GERENTE GENERAL
• EJECUTIVO COMERCIAL
• GUIA DE TURISMO
• CONTADOR
• COMMUNITY MAGANER
• DISEÑADOR GRAFICO

• Proyección Financiera
• Total de clientes: 6.000 bogotanos más 3.104 extranjeros
• Ingresos totales $180.000.000
• Gastos totales $131.460.000
• El ebitda Beneficio bruto $48.540.000

• Nómina $ 45.320.000
• Marketing Digital
• Costos de Marketing directo $    3.500.000
• Costos de Marketing digital $    7.000.000
• Arriendo local       $    6.000.000
• Equipos de computo
• 2 portátiles    $    3.000.000
• 1 para diseño      $    6.000.000
• Muebles de oficina $     3.000.000
• Punto de pago en línea $     6.000.000
• Impresora $ 1.500.000
• Software para facturación   $     3.500.000
• Permisos   $     1.000.000
• SSST     $     3.600.000
• Total $   89.420.000

Impacto Social y Ambiental, en estas áreas se presentan aspectos positivos y negativos a continuación descritos:
Impactos Positivos a nivel Social: Generación, de Empleo, Intercambio de culturas, Interacción con las culturas locales, Valoración del Patrimonio Cultural y de las organizaciones artisticas locales, Inclusión del arte urbano como una forma artística y de turismo, Inversión en sitios de interés cultural y artesanal, Interés por incrementar profesionales idóneos en turismo cultural y artistico a nivel local. Impactos Negativos a nivel Social: Pérdida de la cultura y patrimonio cultural, Subvaloración a fuentes de empleo, Cambios radicales en comportamiento de habitantes locales, Incremento en problemas para adquirir un nivel de vida más sano en aspectos como la educación, salud, entre otros, Imponer a la fuerza culturas ajenas a la tradiciones locales en la comunidad.
Mitigación de los aspectos negativos a nivel social:
Incluir a las comunidades en la planeación turistica que se quiere llevar a cabo y tener en cuenta sus observaciones.
Generar sentido de pertenencia en cada individuo desde la comunidad hacia la cultura como Patrimonio único, dando valor a las decisiones tomadas dentro de esta comunidad.
Permitir que la comunidad sea y se sienta ganadora al mostrar al mundo sus raices y costumbres de una forma responsable y con amor propio.
Crear conciencia de la importancia de la educación y capacitación en torno al patrimonio y artes creativos para generar y mantener constancia en las fuentes de empleo relacionadas con el turismo dentro de las comunidades.
Impactos Positivos a nivel Ambiental: Generar mayor interés por cuidar las áreas naturales locales, Crear conciencia de la importancia y conservación del medio ambiente, Concientizar a la comunidad sobre el valor del cuidado de la naturaleza, Favorecer el desarrollo local en temas sostenibles del medio ambiente, Búsqueda de la excelencia en temas relacionados con la protección del medio ambiente. Impactos negativos a nivel Ambiental: Daño a la naturaleza del entorno, Incremento de pasajeros generando congestión en las áreas naturales, Contaminación ambiental en zonas protegidas.
Mitigación de los aspectos negativos a nivel del Medio Ambiente:
Planeación e investigación de impacto en una reserva natural, cuanta carga esta dispuesta a recibir la reserva de acuerdo a la capacidad y visitas diarias, para evitar acabar con biodiversidad de la reserva natural.
Con el avance educativo del cuidado del medio ambiente y cambio climatico a nivel a nivel mundial, hay más conciencia de la preservación por la naturaleza, por lo tanto es más fácil mantener una planeación de los proyectos turisticos naturales al hacerlo por grupos de personas de gustos y caracteristicas similares, ejemplos: avistamiento de aves, caminatas ecoturísticas, entre otros.
Incluir y apoyar a la comunidad que ha crecido dentro o cerca a estos destinos naturales con el fin de establecer reglas de conservación de los sitios ecologicos por visitar.